1那些因素會公告取消活動
行程的舉辦一般是風雨無阻，但若有以下狀況發生，將會取消活動，請報名朋友依規定辦理退款。(1) 出團人數未達最低下限，意指，屆開團前二日報名繳費者仍未滿四人或體驗團未滿六人，將自動取消行程並全額退費。(2) 中央氣象局發布海上颱風警報，將自動取消行程並全額退費。(3) 中央氣象局發布大浪預告，將於24小時內公告取消行程並全額退費。(4) 天氣預報不錯，但當天現場的水況卻明顯不宜下水，則活動取消，扣除保險費用後全額退費。
2主辦單位取消活動，該如何辦理退費
行程的舉辦一般是風雨無阻，但若是:
(1) 天氣預報很差( 強風、豪雨等)，出發日前就會在網站”最新消息”公告取消，並發出電子郵件給主辦人，隨信附上全額退費之登記網頁連結，請依信件指示登錄，我方將於兩週內完成退費手續。
(2) 若是天氣預報不錯，但當天現場的水況卻明顯不宜下水，則確定活動取消後，將於當天發出電子郵件給主辦人，說明須扣除保險費後退還全額費用，並隨信附上退費登記之網頁連結，請依信件指示登錄，我方將於兩週內完成退費手續。
(3) 若是出航後，中途海況變差，為安全故而更改航程甚或中止航程，恕無法退費。
(4) 不可抗力因素之退費: 接近您所報名的日期時，請密切注意氣象預報，若遇海上颱風警報發布時，則活動自動停辦。此類颱風等不可抗力之原因而無法參加活動亦全額退費。
3報名者因故須取消活動，該如何退費
於出發日7日前退出行程的報名者，退費八成，煩請來信告知退團時間、梯次、人數，並提供金融機構代碼、帳號及退款金額，我方將於收到信件兩週內完成退費手續，退款電子信箱為nptkayak2018@gmail.com 又，於出發日前7日內取消報名者，恕不退費。此外，若女性朋友報名之後才發現懷孕了，也請來信告知nptkayak2018@gmail.com，我們將回寄電子郵件附上全額退費之登記網頁連結，請依信件指示登錄，我方將於兩週內完成退費手續。
如果報名繳費後無法參加活動也想避免退費損失，可以另外找他人來頂您的名額 ( 這樣就不會產生任何衍生費用 )，但一樣請盡早來信告知，並附上保險資料，感謝。若是在活動日一週內才要替換參加者名單，請務必務必務必”來信及來電”雙重告知，以免保險名單與實際參加者資料不符。( 若是有臨時冒名頂替之情形，而產生任何意外，結果卻形成無保險的狀況，請自行負擔賠償責任 )
4更改梯次問題
若是因個人因素需要更改梯次，限改一次，並請提早告知 ( 活動日前3天恕不再接受臨時換梯次之要求)。若因不可抗力之因素，如地震或颱風等，則不受時限可任意轉換其他梯次。